Артикул: 200486
Це ж клієнт, дурнику
| Автор: | Майкл Он |
| Видавництво: | «Фабула» |
| Серія: | #PROBusiness |
| ISBN: | 978-617-09-5038-3, |
|
|
| Оригінальна назва: | It's the Customer, Stupid!: 34 Wake-up Calls to Help You Stay Client-Focused |
| Рік видання: | 2019 |
| Кількість сторінок: | 240 |
| Палітурка: | Тверда палітурка |
| Мова видання: | Українська |
| Формат : | 135х235 мм (середній формат) |
| Наклад: | 2000 |
| Перекладач: | Тетяна Мухамедшина |
| Рік першого видання: | 2019 |
Якщо спробувати висловити провідну думку цієї книжки, вона буде такою: «Клієнт завжди має рацію». Його Величність Клієнт для Майкла Ауна понад усе. Як зробити, щоб клієнт був задоволений, як зрозуміти, що може викликати його обурення, чому клієнти стають колишніми і як цього уникнути? Але цікавою книжка буде не лише агентам з продажів. Усі ми в різні моменти або постачальники й продавці, або споживачі й клієнти. Отже, аби краще порозумітися між собою, всі ми мусимо знати, яке обслуговування є якісним, яке — прийнятним лише за відсутності альтернативи, а яке за будь-яких обставин має бути відкинуте.
Рекомендовані товари
