Артикул: 200486

Це ж клієнт, дурнику

Видавництво: «Фабула»
ISBN: 978-617-09-5038-3,  

 

 
Оригінальна назва: It's the Customer, Stupid!: 34 Wake-up Calls to Help You Stay Client-Focused
Рік видання: 2019
Кількість сторінок: 240
Палітурка: Тверда палітурка
Мова видання: Українська
Формат : 135х235 мм (середній формат)
Наклад: 2000
Перекладач: Тетяна Мухамедшина
Рік першого видання: 2019
240 грн
Є в наявності

Якщо спробувати висловити провідну думку цієї книжки, вона буде такою: «Клієнт завжди має рацію». Його Величність Клієнт для Майкла Ауна понад усе. Як зробити, щоб клієнт був задоволений, як зрозуміти, що може викликати його обурення, чому клієнти стають колишніми і як цього уникнути? Але цікавою книжка буде не лише агентам з продажів. Усі ми в різні моменти або постачальники й продавці, або споживачі й клієнти. Отже, аби краще порозумітися між собою, всі ми мусимо знати, яке обслуговування є якісним, яке — прийнятним лише за відсутності альтернативи, а яке за будь-яких обставин має бути відкинуте.
 

Написати відгук
Увага: HTML не підтримується!
    Погано           Добре