Клиентоориентированность. Смена фокуса с продукта на клиента (мягкая обложка)

опис
Перед маркетологами всіх галузей знову і знову постають питання: у чому шукати конкурентні переваги продукту? Як зберігати позиції на ринку? Дешеві клони з'являються як гриби після дощу, і споживачі все частіше змінюють відомим брендам з менш гучними, але більш вигідними аналогами. Інвестиції в розробку нових продуктів і технічні інновації дають все менше і менше фінансової віддачі.
На думку професора Ніраджа Давар, успіх в майбутньому чекає клієнтоорієнтований бізнес. На прикладі різних компаній автор показує, що найпотужніші конкурентні переваги, які практично неможливо повторити, лежать на рівні споживачів, а не продукту. У своїй книзі професор Давар докладно розглядає інструменти збору даних про споживчі інтересах і методи їх аналізу.
Книга буде корисна маркетологам і керівникам компаній різних розмірів і галузей. Нірадж Давар - професор бізнес-школи Айві (Канада і Гонконг). Відомий фахівець з маркетингу і стратегії, читав лекції в провідних бізнес-школах Європи та Азії. Працює з керівниками вищої ланки глобальних компаній, брав участь в проектах BMW, HSBC, Microsoft, Cadbury, L'Oreal і McCain Foods на трьох континентах. Співпрацював з стартапами в сфері інформатики та біотехнологій. Його статті публікуються в Harvard Business Review, MIT Sloan Management Review, Financial Times, International Herald Tribune і інших великих виданнях.