Артикул: 200486

Це ж клієнт, дурнику

Язык издания: Украинский Английский

 

 
Издательство: «Фабула»
ISBN: 978-617-09-5038-3,  

 

 
Оригинальное название: It's the Customer, Stupid!: 34 Wake-up Calls to Help You Stay Client-Focused
Год выпуска: 2019
Количество страниц: 240
Переплет: Твердый переплет
Язык издания: Украинский
Формат: 135х235 мм (средний формат)
Тираж: 2000
Переводчик: Татьяна Мухамедшина
Год первого выпуска: 2019
240 грн
Есть в наличии

Якщо спробувати висловити провідну думку цієї книжки, вона буде такою: «Клієнт завжди має рацію». Його Величність Клієнт для Майкла Ауна понад усе. Як зробити, щоб клієнт був задоволений, як зрозуміти, що може викликати його обурення, чому клієнти стають колишніми і як цього уникнути? Але цікавою книжка буде не лише агентам з продажів. Усі ми в різні моменти або постачальники й продавці, або споживачі й клієнти. Отже, аби краще порозумітися між собою, всі ми мусимо знати, яке обслуговування є якісним, яке — прийнятним лише за відсутності альтернативи, а яке за будь-яких обставин має бути відкинуте.
 

Написать отзыв
Внимание: HTML не поддерживается! Используйте обычный текст!
    Плохо           Хорошо