Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности (твердый
| Автор: | Илья Балахнин |
| Издательство: | «Альпина Паблишер» |
| Серия: | Альпина. Бизнес |
| ISBN: | 978-5-6042880-4-7, |
|
|
| Год выпуска: | 2019 |
| Количество страниц: | 148 |
| Переплет: | Мягкая обложка |
| Язык издания: | Русский |
| Формат: | 145х215 мм (средний формат) |
| Год первого выпуска: | 2019 |
Описание
О чем эта книга
Для создания успешного бизнеса недостаточно иметь хороший продукт и вкладывать средства в его продвижение. Нужно «встречать» потребителя в каждой «точке контакта» с вашим предложением — от возникновения потребности до оценки состоявшегося опыта — и выстраивать маркетинговую стратегию, учитывая особенности поведения клиента в каждой такой точке.
В книге Ильи Балахнина вы найдете принципы работы с путешествием клиента и сможете создать собственную «карту путешествия потребителя» и выстроить эффективную коммуникацию на каждом этапе соприкосновения с вашим продуктом.
Почему книга «Маршрут построен» заслуживает прочтения
Потратив всего несколько часов, вы будете четко представлять:
• Как оценить эффективность вашей маркетинговой стратегии;
• На каких этапах коммуникации с потребителем она дает сбои;
• Какие вложения в продвижение и рекламу себя не оправдывают;
• Что можно исправить прямо сейчас;
• Как построить «карту путешествия потребителя», которая проведет человека от желания удовлетворить потребность к желанию стать вашим постоянным клиентом.
Кто автор
Илья Балахнин — генеральный директор и управляющий партнер Paper Planes Consulting Agency с годовым оборотом 130 млн рублей, самый востребованный специалист в области стратегического маркетинга. Он открыл в России новую веху управленческого консалтинга и научил составлять «карты путешествия потребителя». Эти карты помогают понять, какой путь проходит человек от запроса «где готовят самый вкусный стейк?» до вашего ресторана. В практике агентства Paper Planes 400 успешных проектов и сотни довольных клиентов.
Просто и доступно о самых современных технологиях работы с клиентами. Отличный источник знаний о том, как выигрывать на высококонкурентном рынке.
Ярослав Глазунов, партнер и руководитель Spencer Stuart в России, автор бестселлера «Анти-Титаник»
Эта книга — допинг для бизнеса. Ее нужно запретить! Конкуренция будет сильно не равной, для тех, кто ее не читал!
Роман Тарасенко, ведущий бизнес-тренер и консультант в сфере медицины