Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности (твердый
| Автор: | Илья Балахнин |
| Издательство: | «Альпина Паблишер» |
| ISBN: | 978-5-6042880-4-7, |
|
|
| Год выпуска: | 2019 |
| Количество страниц: | 148 |
| Переплет: | Мягкая обложка |
| Язык издания: | Русский |
| Формат: | 140х210 мм (средний формат) |
| Год первого выпуска: | 2019 |
Цитата
"Карта путешествия потребителя - не просто очередная маркетинговая игрушка или забавная концептуальная схема. Потребительское путешествие тесно связано с выручкой - базовым финансовым показателем компании наряду с маржинальностью. Главная задача построения карты путешествия потребителя заключается в максимизации выручки".
О чем эта книга
Для создания успешного бизнеса недостаточно иметь хороший продукт и вкладывать средства в его продвижение. Нужно «встречать» потребителя в каждой "точке контакта" с вашим предложением - от возникновения потребности до оценки состоявшегося опыта - и выстраивать маркетинговую стратегию, учитывая особенности поведения клиента в каждой такой точке.
В книге Ильи Балахнина вы найдете принципы работы с путешествием клиента и сможете создать собственную "карту путешествия потребителя" и выстроить эффективную коммуникацию на каждом этапе соприкосновения с вашим продуктом.
Для кого эта книга
Для руководителей компаний, специалистов в области маркетинга и всех, кто хочет добиться коммерческого успеха в условиях конкуренции.
Почему книга "Маршрут построен" заслуживает прочтения
Потратив всего несколько часов, вы будете четко представлять:
• Как оценить эффективность вашей маркетинговой стратегии;
• На каких этапах коммуникации с потребителем она дает сбои;
• Какие вложения в продвижение и рекламу себя не оправдывают;
• Что можно исправить прямо сейчас;
• Как построить "карту путешествия потребителя", которая проведет человека от желания удовлетворить потребность к желанию стать вашим постоянным клиентом.
Кто автор
Илья Балахнин - генеральный директор и управляющий партнер Paper Planes Consulting Agency с годовым оборотом 130 млн рублей, самый востребованный специалист в области стратегического маркетинга. Он открыл в России новую веху управленческого консалтинга и научил составлять "карты путешествия потребителя". Эти карты помогают понять, какой путь проходит человек от запроса "где готовят самый вкусный стейк?" до вашего ресторана. В практике агентства Paper Planes 400 успешных проектов и сотни довольных клиентов.
