Помощь

Помощь

 

  • Какой у вас график работы?
  • Могу ли я оформить заказ по телефону или почте?
  • Нужно ли дополнительно по телефону узнавать наличие нужной книги?
  • На сайте указано, что товара нет в наличии, можно ли его заказать?
  • Какие преимущества дает регистрация?
  • Как отменить заказ?Что такое личный кабинет и что он мне дает?
  • Что означает "скоро в продаже"?
  • Что такое наложенный платеж?
  • Когда осуществляется курьерская доставка?
  • Я хочу забрать книгу самостоятельно, где и как мне это сделать?
  • Можно ли оплатить пластиковой картой и насколько это безопасно?

 

  • Какой у вас график работы?

График работы офиса: 

Понедельник – Пятница: с 9:00 до 18:00

Суббота – Воскресенье: выходные

 

  • Могу ли я оформить заказ по телефону или почте?

Можете, но это занимает дольше времени. Также в Личном кабинете Вы не сможете его просмотреть в Истории заказов.

Оформление заказа на сайте сэкономит Ваше время, а также уменьшит вероятность допущения ошибки при получении информации.

 

  • Нужно ли дополнительно по телефону узнавать наличие нужной книги?

Не нужно. Наличие или отсутствие книги указывается в карточки товара.

 

  • На сайте указано, что товара нет в наличии, можно ли его заказать?

В случае отсутствия нужной Вам книге, в карточке товара Вы можете воспользоваться услугой «Под заказ». Как только книга появится, мы отправим Вам уведомление по почте.

 

  • Какие преимущества дает регистрация?

- просматривать историю своих заказов; 

- получать по электронной почте рассылку о новинках и персональных акциях от Букинштейн;

- при каждом последующем заказе все контактные данные будут вставляться автоматически.

 

  • Как отменить заказ?

Вы можете это сделать по телефону:

Киевстар: (097) 456-75-83 (Viber)

Vodafone: (095) 450-50-74

 

  • Что такое личный кабинет и что он мне дает?

- просмотр Истории заказов

- Мои платёжные квитанции: возможность просматривать и печатать квитанции об оплате товара;

- Мои адреса: адрес, который будет автоматически указываться при оформлении заказа. Адрес можно изменять.

 

  • Что означает "скоро в продаже"?

1. «Скоро в продаже» – новые книги с анонсированным выходом в ближайшее время.

2. Гарантированное резервирование при ограниченных тиражах.

 

  • Что такое наложенный платеж?

Это один из распространённых видов почтовой доставки по Украине. Вы оплачиваете посылку прямо на почте в момент получения. 

 

  • Когда осуществляется курьерская доставка?

Есть. Доставка осуществляется только в будние дни с 00 до 00 в пределах Сум. Курьер свяжется с Вами перед выездом и уточнит время.

 

  • Я хочу забрать книгу самостоятельно, где и как мне это сделать?

Из офиса по адресу: г. Сумы, пр-т. Курский, 18А, офис 15. Оплата: наличными при получении.

 

  • Можно ли оплатить пластиковой картой?

Данный вид оплаты наиболее простой и безопасный. Производится с помощью системы Приват 24.